Советы юристов

ПРИШЛО ПИСЬМО ОТ КОЛЛЕКТОРА. ЧТО ДЕЛАТЬ И СТОИТ ЛИ ПАНИКОВАТЬ?

Коллекторы – это посредники между задолжниками и кредитными организациями. Если клиент банка не соблюдает условия договора, то его долг передается в коллекторское агентство, которое будет отвечать за его возврат. В их обязанности входит и рассылка писем. Задолжник, получив оповещение, начинает паниковать и делает неразумные поступки.

Просмотр письма.

Если в почтовом ящике оказалось оповещение от коллекторской фирмы, не стоит сразу расстраиваться и паниковать, а нужно внимательно его рассмотреть и прочитать. Извещение считается официальным, если на нем имеется:

  • Исходящий номер компании, он прописан в левом либо правом верхнем углу в штампе организации.
  • «живая» подпись, а не отксерокопированная или не отсканированная.
  • Печать коллекторской фирмы, она должна быть яркой, а не размытой.

Извещение обязательно печатается на фирменном бланке. К нему обязательно прикрепляется копия соглашения о перепродаже (переуступке) задолженности и расчет размера долга. Оно должно быть доставлено с уведомлением или курьером. Прежде чем его получить, ставится подпись.

Если же нет документов или не соблюдено официальное оформление письма, то его можно просто выкинуть. Если же извещения продолжают поступать, то нужно сообщить в правоохранительные органы.

Причины получения.

Если же письмо официальное, то необходимо задуматься, почему вы его получили.

Есть несколько причин:

  1. Просроченная задолженность по кредитному соглашению в одном из банков или микрофинансовой организации.
  2.  Долг по договору с какой-либо фирмой. Например, оформили заказ в компании «AVON», а заплатить забыли или заказали товар с Интернета.
  3. Приняли участие в лотерее. Очень внимательно нужно читать соглашения и пользовательские уведомления. Часто ставят подписи, даже не прочитав документа. Из-за невнимательности и поступают на почту оповещения от коллекторских организаций. Такие лотереи часто встречаются в газетах и журналах.

Как действовать, если получено извещение.

Не нужно сразу же отвечать на оповещение. Сначала проверяется официальное извещение или нет. Если у вас нет в наличии никаких задолженностей, то можно ответить организации в свободной форме. Желательно к письму прикрепить официальный документ об отсутствии долгов.

Если же задолженность есть, то не стоит отвечать на извещение самостоятельно, лучше это сделать совместно с юристом. Так как все слова, в будущем могут использоваться против заемщика в суде.

Нельзя предпринимать следующие действия:

  1. Самостоятельно отвечать на извещение по выше перечисленным причинам.
  2. Оплачивать долги по реквизитам, которые указываются в письме. Если платится какая-либо сумма, то это расценивается как согласие с выставленной задолженностью.
  3. Нельзя верить цифрам, указанным в извещении, так как коллекторы часто ее завышают, чтобы приписать несуществующие комиссии.

После получения письма, необходимо действовать в следующем порядке:

  1. Проверяется официальное извещение или нет.
  2. Выясняется причина его получения.
  3. Если действительно имеется задолженность, надо позвонить в банковское учреждение или компанию, чтобы уточнить несколько нюансов. Продала ли кредитная организация ваш долг или коллекторская фирма участвует в разрешении спора как посредник.
  4. Нужно пойти в банковское учреждение и заказать расчет суммы задолженности. Она должна быть такой же, как в извещении. Если же размер долга отличается, то оплачивается та сумма, которую рассчитала кредитная организация.

Законодательная база и правовые нормы.

Все действия по денежным обязательствам регламентируются:

  • Федеральными законами.
  • ГК России.
  • Нормативно-правовыми документами и соглашениями.

Если сотрудники коллекторской организации ведут себя неправомерно, то можно написать жалобу в следующие организации:

  1. ФССП – это служба приставов, которые осуществляют контроль за всеми фирмами, которые прописаны в Росреестр.
  2. НАПКА – это главный управленческий пункт коллекторских фирм. Обращаются или лично, или по интернету, просто оставив заявку на сайте.
  3. Российский комитет по надзору, заявление пишется, если сотрудник организации применил физическую силу или начал угрожать.
  4. Прокуратуру России.
  5. Ростпотребнадзор.
  6. Центральный банк России.
  7. Полицию – обращаться в органы следует, если коллектор угрожал жизни и здоровью заемщика. Не обязательно писать заявление, а стоит просто набрать номер 02.

Заявление в государственные службы пишется в свободной варианте. В нем обязательно указывается Ф.И.О. гражданина, контакты, прописывается само обращение или требование. Обязательно ставятся в конце подпись и дата.

Советы от юристов.

Чаще всего в консультации юристов пишут следующие вопросы:

1. Поступило письмо от коллекторской фирмы. У меня нет задолженности, как поступить?

Если извещение официальное, то нужно проверить все возможные варианты. Долг может быть не только перед банком, но и перед какой-либо организацией. Если же ничего нет в наличии, то стоит связаться с юристом и грамотно написать ответное извещение коллекторской фирме.

Обязательно к нему прилагается официальный документ об отсутствии долгов. Если оповещения будут продолжать поступать, стоит обратиться в один из правомерных органов, например, в НАПКА или прокуратуру.

2. Если у заключенного соглашения истек период исковой давности?

Тогда долг списывается. Но стоит учесть, что суд не включает в срок – период времени, который прошел с момента наступившей задолженности.

3. В каких случаях извещения от коллекторов считаются официальными документами?

Если оно оформлено на бланке фирме, стоит «живая» подпись. Письмо было отправлено с уведомлением, и вы в нем расписались, или его доставил курьер, и также в получении стоит ваша подпись.

4. Размер долга, прописанный в оповещении от коллекторов, отличается от суммы задолженности в банковском учреждении. Что оплачивать в этом случае?

Прежде всего, нужно проверить, чтобы в письме было соглашение о перепродаже долга и расчет размера задолженности.

Коллекторские фирмы любят «накидывать» сверх долга свои вымышленные штрафы. С каждым новым извещением они становятся больше. В этом случае лучше обратиться в кредитную организацию, взять у них расчет задолженности. Не надо платить штрафы, указанные в извещении, коллекторские фирмы их начисляют незаконно.

5. У меня нет задолженности, ни перед какими компаниями и банками, а письма приходят каждый месяц, последнее было с угрозами. Что делать?

Рекомендуем сделать копию последнего извещения и отправить вместе с жалобой в Прокуратуру либо НАПКА.

Если вам поступило письмо от коллекторов, но оно не официальное и к нему не приложено никаких документов, нельзя оплачивать долг.

Если же задолженность есть, то запрашиваются копии соглашения и расчета суммы у банковского учреждения или фирмы.

Долг оплачивается согласно этим документам. Всегда внимательно читайте условия договора, прежде чем его подписывать или ставить галочку.

Не стоит предпринимать какие-либо самостоятельные действия, сначала нужно проконсультироваться у юристов.

1 комментарий

@Анастасия пишет:

Был у меня случай такой — звонили коллектора, говорили что выкупили мой несуществующий долг у фирмы… Звонили месяц наверное. В конце пригрозила им прокуратурой — успокоились.
Главное, не паниковать!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.

Вам так же будет интересно