Вряд ли найдется дееспособный человек старше 21 года, у которого нет кредитов в банках. Просрочка долга влечет за собой такие неприятности, как взыскание. И для того, чтобы не растеряться при встрече с коллектором лучше заранее знать какими правами они обладают и как решить возникшие проблемы.
Если вы или ваши близкие попали в подобную и далеко не приятную ситуацию, то вам будет полезно иметь на вооружении следующую информацию.
Прежде всего, полезно выяснить имеет ли право коллектор заниматься вашим долгом. Все что для этого нужно, так это взять и прочитать внимательно кредитный договор.
Если там указывается запрет цессии (а это уступка права требования), то это значит, что вас не имеют права беспокоить никакие коллекторские агентства.
Если такой пункт в договоре отсутствует, ждите визитеров. Прямая обязанность коллектора цивилизованным путем помочь вернуть долг кредитору.
Никто не обязан спрашивать разрешения должника можно ли его навещать или звонить по поводу долга. Но письменное извещение будет отправлено по адресу проживания задолжника.
Но если вдруг выяснилось, что по договору банк не имел права отправлять коллекторов или задолжника никто не уведомлял, то нужно написать заявление и обратиться в Центральный Банк Российской Федерации.
В нем существует специально созданное отдельное управление по надзору, которое следит за деятельностью банков.
Совсем необязательно ехать и искать этот Банк, можно, например, написать заявление на официальном сайте Центрального Банка, а это будет иметь такую же силу как обращение в суд.
Нормы закона.
Коллекторское агентство – это негосударственная, предпринимательская организация, которая занимается взысканием просроченной задолженности, действуя в интересах кредитора.
Согласно закону № 230-ФЗ, коллектор имеет право на личные встречи, а это значит он может прийти домой к задолжнику.
Тут нужно учитывать, что необязательно разрешать проходить в дом. Можно поставить ваш разговор на аудио или видеозапись, чтобы в случае чего можно было бы доказать неправомерные поступки. А также взыскатель уполномочен звонить, отправлять текстовые или голосовые сообщения на почту по адресу проживания или в социальных сетях.
Если должник и коллектор подписывают соглашении о взаимодействии, это значит они должны обмениваться информацией о состоянии долга.
Проще говоря, рассказывать друг другу сколько оплачено и сколько осталось суммы долга на текущий момент времени.
В случае, когда эти две стороны не могут договориться и долг не погашен, дело передается в суд. Но задолжник должен знать, что это не самая лучшая ситуация для него, а даже наоборот.
Во-первых, ему придется оплачивать все судебные издержки, потому что его однозначно признают виновным.
Во-вторых, взыскивать долг с него все равно будут, но уже судебные приставы, которые имеют право наложить арест на имущество и счета должника, а также ограничить выезд за рубеж.
И в-третьих, все проценты и штрафы по задолженности возобновят свое действие в отношении задолжника и естественно очень пострадает кредитная история.
Что запрещено делать коллекторам?
Конечно же, полномочия представителей коллекторских агентств не безграничные. Самое главное, кредитор не может привлечь сразу несколько таких организаций для взыскания задолженности. И также существуют конкретные запреты и ограничения на деятельность коллекторов.
Например, взыскатель не имеет права звонить или присылать сообщения задолжнику чаще одного раза в сутки. А приходить лично он может только один раз в неделю.
Но нужно учитывать, что письма он может отсылать в неограниченном количестве, на это запрета нет. Также коллектор прекращает свои преследования за людьми, которых официально признали банкротами или недееспособными.
Могут избежать общения с коллектором инвалиды и те кто находится на стационарном лечении.
Многих волнует животрепещущий вопрос: разрешено ли коллекторам угрожать? Однозначно – НЕТ!
Они никак не должны оскорблять, унижать достоинство должника, и тем более распускать руки или навредить имуществу.
Взыскатель не имеет права рассказывать о долге своего объекта. Например, если коллектор звонит на работу, то он может только уточнить работает ли на этом месте его должник. И еще, коллектору запрещено врать по поводу сроков исполнения долговых обязательств или времени передачи дела в суд.
По вечерам задолжник может вздохнуть спокойно, потому что его не имеют права беспокоить с 22-х часов вечера по будням и с 20-ти часов по выходным дням.
А еще полезно уточнить с какого номера звонит коллектор, так как он имеет право звонить только с зарегистрированного на себя номера.
Вряд ли можно назвать приятной ситуацию, когда звонит коллектор и требует вернуть деньги при этом грубит и угрожает
Но в такие момент главное взять себя в руки, а не, поддавшись провокации, обмениваться взаимными оскорблениями.
Лучшее что может сделать задолжник — это направить разговор в мирное русло.
Во-первых, нужно попросить коллектора представиться, который в ответ должен четко назвать свои собственные фамилию, имя и отчество.
Во-вторых, можно выяснить из какого агентства вас беспокоят. В ответ должны прозвучать название организации, возможно фактический адрес его расположения и номер телефона агентства.
А еще задолжник имеет право знать какую должность занимает человек по ту сторону провода. Также можно выяснить по какому договору обращаются и какую сумму просят вернуть. И конечно же лучший вариант в такие моменты вести запись разговора.
Но нельзя забывать, что и самому при этом нужно быть вежливым и корректным. Если агентство официальное и действует в рамках Закона, то на все эти вопросы будут получены ответы.
И лучше бы перезвонить в указанное агентство уточнить и действительно ли работает у них звонивший человек и это точно он занимается вашей задолженностью. Утвердительный ответ послужит гарантией того, что здесь нет игры мошенников.
И еще, человек, у которого нет задолженности, должен все равно убедится в том, что сам не является поручителем должника. В противном случае с него тоже могут требовать погасить долг за того, кого он поддержал своей подписью при оформлении кредита.
Куда жаловаться на коллекторов и как?
Если выявлены факты несправедливости в действиях коллектора, то задолжнику самое время защитить свои интересы.
Куда же обращаться в таких случаях?
Можно подать жалобу:
- В полицию.
- В прокуратуру
- В Роспотребнадзор.
- Национальную ассоциацию профессиональных коллекторских агентств.
- В Федеральную службу судебных приставов.
Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях никто не отменял, а поэтому существуют штрафы за нарушения, допущенные коллекторами, и они могут варьировать от 50 тысяч до 500 тысяч рублей.
А также могут приостановить деятельность коллектора или вовсе оштрафовать. В случае грубых нарушений, если пострадало здоровье или имущество заемщика, коллектору могут поставить полный запрет на деятельность или возбудить в его отношении уголовное дело.
Сегодня взаимодействовать с коллекторами безопасно, потому что Закон сделал их деятельность цивилизованной.
И все же, если случилось так, что пришлось писать жалобу на коллектора, то было бы хорошо придерживаться следующих правил: указать в самом начале документа (в шапке) название и точный юридический адрес организации, в которую пишет обращающийся, написать без сокращений свою фамилию, имя и отчество.
В самом заявлении следует сперва описать условия по кредиту, указанные в договоре. Потом нужно отметить дату, когда коллекторы начали беспокоить. И далее подробно описать, что было совершено коллектором.
Обрисовывая неправомерные действия коллектора, важно опираться и делать ссылки на российское законодательство.
В конце приложить подтверждающие материалы, указать дату подачи заявления и поставить свою подпись. Также можно потребовать, чтобы пришло извещение о результатах решения этой проблемы.
Можно ли отказаться от общения с коллекторами?
Продержавшись 4 месяца с момента появления просрочки по кредиту, задолжник может написать заявление об отказе общения с коллектором.
Написать такое обращение нужно в произвольной форме и направить заказным письмом через почту в соответствующее коллекторское агентство.
Чтобы быть уверенным в том, что письмо дошло до адресата нужно указывать, что требуется уведомление о вручении или, еще лучше, вручить его лично и потребовать расписку о прочтении.
Конечно же с этого момента прекратятся и письма, и визиты коллектора.
Но долг то никто не отменял и платить по счетам рано или поздно придется. Да и к тому же у коллектора не останется другого пути как просто подать в суд, а последствия встречи в суде описаны выше.
Важно помнить, что Закон заботиться о людях и оберегает граждан от неправомерных действий коллектора, но это не значит, что все реальные долги перед банком или другим кредитором спишутся. Возникшие долги вы обязаны выплатить и поверьте вам придется это сделать.
Успехов!
P. S. Реклама, сотрудничество, предложения, вопросы и связь с администрацией сайта www.pravo-online.site по электронной почте: sitepravoonline@gmail.com
Добавить комментарий