ЗВОНЯТ КОЛЕКТОРЫ И ТРЕБУЮТ ОПЛАТИТЬ ДОЛГ ЗА КРЕДИТ КОТОРЫЙ Я НЕ БРАЛ. КАК СДЕЛАТЬ, ЧТОБЫ МНЕ НЕ ЗВОНИЛИ? ПРАВОВЫЕ НОРМЫ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

В наше время кредиты есть почти у каждого второго гражданина. Большинство людей берут и гасят кредиты своевременно. И когда сталкиваются с коллекторами, не знают, что делать и куда обращаться с жалобами.

Ситуация, когда вам постоянно звонят и требуют вернуть долги, которых вы не брали достаточно неприятная. Но это не повод терпеть подобные выходки назойливых коллекторов.

5 основных причины, по которым вам могут звонить коллекторы.

Прежде чем в панике думать, какие следует принять меры по прекращению террора коллекторов, рассмотрим причины, по которым они могут звонить:

1. На вас незаконно оформили кредит. Подобное случается редко, но, тем не менее, случается. Вы когда-то покупали машину или страховали жизнь. Значит ваши копии паспорта и других документов уже есть в базе данных. Мошенники получают копии документов и оформляют на вас кредиты.
2. Вы пошли поручителем у своего знакомого. Не всегда и не всем банки дают кредиты только при наличии двух документов. Зачастую они требуют предоставить надежного поручителя. В таком случае, при просрочке кредита основным заемщиком, звонки коллекторов вполне нормальное явление. Поручитель несет непосредственную ответственность за неуплату кредиторских обязательств заемщика.
3. Ваши родственники стали клиентами банка и просрочили кредит. Виновниками ваших беспокойных дней могут стать ни кто иной, как ваши родственники. Если кто-нибудь из родственников оформил займ в банке, но по какой-то причине его не отдал. В подобных случаях нередко, что коллекторы примутся за ближайших родственников, и будут названивать братьям, родителям, сестрам с требованиями погашения кредита за них. Действия коллекторов являются обоснованными и законными в следующих случаях:
   — Вы пошли поручителем у родственника.
   — Получили наследство от умершего родственника. В ст 1175 ГК РФ говорится, что получая наследство от покойного, вы приобретаете не только всё имущество умершего. Но и все его обязательства. То есть, как получатель наследства, вы обязаны будете погасить все его долговые обязательства.
   — Вы являетесь созаемщиком по кредиту.
   При исключении вышеперечисленных моментов, подобные действия со стороны коллекторов не законны. И родственные связи не могут являться причиной погашения их задолженности или кредитов.
4. В базе данных допущена ошибка. Бывают и такие случаи, когда кроме номера телефона и адреса, в приходящих письмах и поступающих звонках, указаны непонятные данные.
5. Вы потеряли паспорт. Случается и такое, что вы потеряли паспорт или у вас украли сумку с документами. Если еще и к тому же, это случилось в общественном месте: во время прогулки в парке или общественном транспорте. Не исключено, что в скором времени вам начнут звонить коллекторы. Хотя в банках и проверяют подлинность паспорта, на некоторые недочеты могут закрывать глаза. Ведь сотрудники банка заинтересованы в выдачи кредитов. Несмотря на то, что клиентов в банке фотографируют при оформлении кредита. Опознать мошенника будет практически невозможно – фото одно, а паспортные данные другие. При таких обстоятельствах никто платить кредит не собирается. И соответственно, просрочка по кредиту и коллекторы, звонят хозяину паспорта, то есть вам.

Что делать, когда звонят коллекторы.

Одно основное правило, когда вам звонят коллекторы – не нервничайте, постарайтесь взять себя в руки и берегите нервы. Коллекторы это те же люди, выполняющие свою работу, за которую получают деньги.

Не всегда они действуют корректно, порой даже не вполне законно. Знайте, если вы никому ничего не должны – закон на вашей стороне, поэтому не реагируйте на провокации с их стороны.

Просто игнорировать коллекторов не получится. Они будут звонить постоянно. Стоит поговорить с ними, выяснить, откуда у них ваш номер телефона.

Получить наиболее полную информацию о долге: когда и на кого он был оформлен, в каком банке, в каком городе, на какую сумму.

Обязательно сходите в банк, объясните им ситуацию, в которую вы попали и потребуйте заключение о том, что вы не имеете никакой задолженности у данной организации.

Если кредит был оформлен незаконно, то до тех пор, пока через суд вы не докажете свою правоту, банк будет постоянно напоминать о просрочке. Оптимальным вариантом будет – сходить к юристу и подать иск в суд.

Опытный юрист параллельно посоветует подать жалобу в Центрабанк на то, что сотрудники банка обрабатывают персональные данные без вашего непосредственного согласия.

Сильно наказать банк в этом случае не получится, но оплатить все судебные расходы и претендовать на возмещение морального вреда вы вполне можете.

Когда документы с банка будут у вас на руках, отправьте заявление с приложенной выпиской, коллекторам.

После сбора документов, подтверждающих отсутствие каких-либо обязательств у вас с банком, звонки от назойливых коллекторов должны будут прекратиться.

Решив вопрос с банком, и прекратив получать звонки от коллекторов, убедитесь, что банковские работники удалили ваши данные и информацию о якобы просроченных долгах из бюро кредитных историй.

Если они этого не сделают, когда вы действительно захотите взять кредит, скорее всего, вам его больше не одобрят.
Если вы понимаете, что хотя лично не брали кредит, но пошли поручителем у своего знакомого, то не стоит игнорировать звонки и поговорить с коллекторами.

Необходимо совместно со специалистами постараться найти оптимальный выход из ситуации. Либо единовременно погасить долг, либо договориться о рассрочке.

В любом случае, вам сначала придется заплатить кредит и просрочку по нему. И только после полного погашения, обращайтесь в иском суд с требованием возмещения расходов у заемщика, который брал кредит.

В какую инстанцию обратиться с жалобой?

Если обращение в банк не изменило ситуацию, и звонки продолжают поступать. Стоит обратиться в другие инстанции.

Перед этим будет не лишне установить на телефон программу, которая сможет записывать ваши разговоры с банковскими работниками или коллекторами.

При записи разговоров, говорите вежливо, и обязательно предупредите, о том, что разговор записывается.

Иначе при подаче заявления в суд эти доказательства не будут иметь силы. Вот список инстанций, куда вам стоит обратиться:

1. Всероссийская ассоциация коллекторов – обращение в эту инстанцию поможет вынести предписание членам ассоциации, с требованиями соблюдения положений закона. Регулирует деятельность коллекторов 230 –Федеральный закон.
2. Полиция – обращаться в полицию следует, если в звонках коллекторов звучали угрозы, или вам был причинен вред здоровью.
3. Роскомнадзор позволит урегулировать следующие нарушения: было превышено допустимое количество поступающих телефонных звонков в день. Если вам звонили в неотведенное регламентом время ст. 382ГК РФ. Звонки поступали в выходные. Угрозы соседям.
4. Прокуратуру. Если полиция бездействует, то вам прямая дорога с жалобой в прокуратуру.
   Работники коллекторских фирм могут сильно испортить жизнь не только должникам, но и людям, случайно попавшим в неприятную ситуацию.
5. Самым оптимальным вариантом в борьбе с незаконными звонками, это обратиться за помощью к опытному юристу. При представлении ваших интересов юристом, вам достаточно написать заявление в коллекторскую компанию, что бы впредь все свои вопросы они решали с вашим юристом. Когда вашими делами занимаются профессионалы, вы избавляетесь от лишней головной боли и спите спокойно.

Успехов!

P. S. Реклама, сотрудничество, предложения, вопросы и связь с администрацией сайта www.pravo-online.site по электронной почте: sitepravoonline@gmail.com