ЗАЛИЛИ СОСЕДИ СВЕРХУ. ЧТО ДЕЛАТЬ И КАК ВОЗМЕСТИТЬ УЩЕРБ?

Такая печальная тема, как потоп может коснутся каждого, поэтому рассмотрим основные действия при заливе квартиры, соседями сверху.

Для начала нужно оценить масштабы бедствия, если это пятно на потолке и оно растет, то срочно нужно звонить соседям сверху, и сообщить о данной проблеме, если вы не можете до них дозвонится, то отключать ваш стояк с водой, обычно это можно сделать в подвале дома или позвонить в аварийную службу, чтобы они сделали это.

Далее нужно обесточить вашу квартиру, так как, потоп может грозить коротким замыканием и порчей электрических приборов, а так же существует опасность удара током.

После этих действий, можно приступать к выяснению причин и обстоятельств произошедшего, а так же оценивать ущерб.

Ни в коем случае нельзя сразу начинать убирать последствия залива, иначе потом вы не сможете доказать, что повреждения нанесены из-за пролива квартиры.

Итак, вы отключили воду и обесточили вашу территорию, теперь вам нужно понять насколько серьёзно пострадала ваша квартира, для этого осмотрите все помещения на предмет подтёков, луж и других следов залива, если у вас натяжные потолки, то посмотрите нет ли в них воды (не нависает ли потолок в середине).

После этого вам нужно сфотографировать или снять видео каждого поврежденного объекта и картину происшествия в целом.

Это вам понадобится для того, чтобы доказать где была вода, когда она высохнет и что на тот момент было с сырыми вещами и другими объектами (обоями, потолками, полами).

Впоследствии когда вода высыхает, бывает такое, что следы подтёков исчезают, но на обоях и потолках могут остаться желтые разводы от воды, а пол мог вздуться(если он деревянный под линолеумом).

Поэтому фотографии делаются несколько раз, когда только произошел потоп, и через неделю-две, когда всё высохнет.

Такие действия помогут объективно оценить повреждения, а так же увидеть, что произошло с мебелью, и другими вещами. Обычно дерево, МДФ, ДСП могут вздуется, или потрескается, но видно это только после высыхания предметов.

Когда вы зафиксировали все повреждения, можно оставить всё как есть, если это не сильные повреждения и с ними можно спокойно жить дальше, до возмещения ущерба, а вот если залило вас и соседей ниже, значит это уже достаточно серьёзный ущерб, и жить в квартире какое то время будет некомфортно, так как будет очень большая влажность и запах сырых перекрытий.

В таком случае лучше конечно уехать из квартиры на какое-то время, если на улице тепло и не прогнозируются дожди, то нужно оставить открытыми все окна на верхнее проветривание, и открыть вентиляционные каналы, конечно думая о безопасности, если у вас первые этажи и нет решёток на окнах, лучше окна оставить на микро проветривании.

Сушка помещения может занять от нескольких дней до нескольких недель, в зависимости от масштабов залива и температуры на улице.

Периодически нужно приходить и проверять, как только запах сырости исчезнет можно переезжать обратно, убедившись, что всё высохло.

Проверьте полы, нет ли влаги под линолеумом, а так же высохли ли деревянные поверхности и перекрытия.

Пока сушится квартира, нужно вызвать вашу управляющую компанию, чтобы они составили акт и описали все повреждения в ней, вам это понадобится для составления досудебной претензии и впоследствии, если не удастся договориться мирным путем, то для передачи дела в суд.

Так же нужно будет узнать нет ли у виновника произошедшего, страховки на его квартиру и гражданскую ответственность перед третьими лицами(то есть перед вами), если она у него имеется, нужно внимательно изучить все нюансы договора страховой компании, а так же страхователь должен позвонить в свою СК и сообщить о случившимся.

В договоре должно быть прописано, что залив является страховым случаем, тогда вы можете рассчитывать на компенсационные выплаты, после сбора пакета документов для страховой компании и подтверждения факта, что именно по вине страховщика произошел залив вашей квартиры и порча имущества в ней!

Пакет документов, лучше всего уточнять у СК, так как у каждой компании свои требования к документации, в любом случае вам понадобится:

• Акт о наступлении страхового случая(выдается управляющей компанией вашего дома)там описано все детали произошедшего и поврежденное имущество, а так же прописано по чьей вине произошел залив(это очень важно для страховой компании).
• Фото и видео материалы испорченных водой вещей.
• Документы на право собственности вашей квартиры.
• Претензия к страхователю, о возмещении ущерба, где описана стоимость ремонтно-восстановительных работ, а так же вещей которые пострадали.
• Другие документы(к ним могут относится реквизиты карты, куда переводить средства, планы БТИ и дополнительные сведения касающиеся обстоятельств дела).

Если у виновника страховки нет, то тут можно поступить следующим образом:

• Вы можете договориться с виновным о конкретной сумме ущерба, записав все расходы и подписав бланк ремонтно-восстановительных работ и замены испорченных вещей. В таком случае вы должны обговорить и записать в какой срок произведутся выплаты или работы по ремонту вашей квартиры, а затем проконтролировать весь процесс работ или выплат. После этого написать документ в произвольной форме о том, что больше не имеете претензий к виновнику.
• Так же можно обратится в экспертную организацию, для проведения экспертизы. Эксперты сами приедут к вам, оценят ущерб, сфотографируют все повреждения, напишут акты и подготовят документы для досудебной претензии. Вам останется только показать эти документы виновнику и если он будет не согласен с суммой ущерба, то направлять претензию в суд.

Этот вариант можно рассматривать только после того, как вы поговорите с виновным и не договоритесь о конкретной сумме ущерба или если никто из вас не может понять какова сумма востановительно -ремонтных работ.

Экспертиза будет стоить вам не малых денег от 10 тысяч рублей и выше, в зависимости от площади повреждений и объектов мебели, но если нет возможности по другому оценить стоимость ремонта вашей квартиры, то этот вариант единственно верный.

Стоимость экспертизы затем вы тоже можете потребовать с виновника, так как из-за него вам пришлось нанимать экспертов. Сохраняйте чеки за экспертизу и подавайте их вместе с досудебной претензией.

После решения о том, как вы будите производить ремонт, станет ясно, можно ли убирать последствия потопа, если всё же придется обращаеться в суд, и вы не делали экспертизу, то лучше подождать и не убирать «улики»,конечно если вам мешают жить какие-то обстоятельства произошедшего, то можно задокументировав всё, как описано выше, начать восстанавливать квартиру, но если можно подождать, лучше ждать, до выплаты компенсации.

В любом случае, после того, как все подсохнет, нужно проверить нет ли ни где плесени, грибка и других неприятностей(обвал штукатурки, потолка), вызванных произошедшем.Если эти факты имеют места быть, то нужно срочно устранять данные опасности, иначе это может угрожать вашему здоровью! Нужно вызывать специалистов по устранению этих проблем. А после приложить чеки за эти работы к тем документам что собрали ранее, для возмещения ущерба.

Всё высохло, документы собраны и есть решение, как будет происходить возмещение?

Можно начать ремонтно-восстановительные работы, а так же выкинуть поврежденное имущество. А дальше только ждать, когда вам возместит виновник деньги за произошедшее, либо страховая компания или же дело «уйдет» в суд.

Суды по таким делам могут длиться достаточно долго, особенно если стороны не могут договориться или есть еще потерпевшие, так что лучше всего для вас будет успокоиться и сделать всё, как описано выше и тогда вы останетесь довольны результатом!

Надеюсь вам всё же не придется столкнуться с подобными проблемами и вы прочли эту статью лишь для ознакомления, но в любом случае всегда оставайтесь спокойны и не расстраивайтесь, ведь главное, что все живы и здоровы. А материальные ценности, это не так важно!

Успехов!

P. S. Реклама, сотрудничество, предложения, вопросы и связь с администрацией сайта www.pravo-online.site по электронной почте: sitepravoonline@gmail.com