ПОДСКОЛЬЗНУЛИСЬ В ТОРГОВОМ ЦЕНТРЕ НА МОКРОМ ПОЛУ И ПОЛУЧИЛИ ТРАВМУ — ПЕРЕЛОМ. КТО НЕСЕТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ И КУДА ОБРАЩАТЬСЯ ЗА КОМПЕНСАЦИЕЙ?

Кто несет ответственность за травму полученную из-за мокрого пола в торговом центре? Советы опытных юристов. Как возместить материальный ущерб?

Не всегда походы в магазин ограничиваются большими пакетами покупок и хорошим настроением. Достаточно часто, скользкая напольная плитка, недостаточно сухо вытертый пол после влажной уборки, отсутствие специальных ковриков, разлитый товар – вот не полный перечень причин, в результате которых могут возникнуть несчастные случаи.

Причинами могут не только человеческий фактор вроде формального исполнения своих обязанностей обслуживающим персоналом (уборщица плохо вытерла пол, не поставила информационную табличку о проведении влажной уборки. Дворник плохо почистил крыльцо от снега. Покупатель разбил бутылку с жидкостью, а менеджер по продажам не заметил и не принял меры для уборки).

Так же причинами могут быть не соответствие строительным нормам отделочного материала, на полу плитка более дешевого качества, скользкая. Неровности в полу, не своевременная замена испорченных элементов напольного покрытия. Вот не полный перечень причин, по которым можно получить травму в магазине.

Кто виноват в получении травмы.

Если вы упали в торговом центре на мокром полу и сломали руку. Организация, осуществляющая свою деятельность в данном помещении, несет прямую ответственность за безопасность посетителей.

Предприятие обязано обеспечивать сохранность покупателей не только в самом магазине, но и на подступах к нему. Тут не важно, является магазин собственником помещения или просто арендует его. Но не все так просто, при получении травмы, необходимо учитывать причину, способствующую получению нетрудоспособности.

Если ваши собственные неосторожные действия стали причиной падения и получения от этого травмы, а именно: вы были крайне не внимательными, не смотрели под ноги или были обуты в неудобную обувь на высоком каблуке, споткнулись о свои сумки или полы одежды и т.д. В подобном случаях, вины магазина в получении вами перелома, никакой нет. А значит, рассчитывать на какую-либо компенсацию, вы не можете.

Оплачивать свое лечение вам придется самостоятельно. В противном случае, ответственность целиком и полностью ложится на плечи магазина.

Что делать, к кому обратиться.

При возникновении ситуации, причинившей вред здоровью, не стоит сразу идти с претензиями в суд. Попробуйте изначально с письменным заявлением с перечисленными в нем требованиями, обратиться непосредственно в организацию, где вы получили травму. Заявление стоит подавать на имя руководителя. Можете составить заявление самостоятельно, но лучше обратиться к опытному юристу.

В претензии как можно более полно изложите все детали происшествия. Потребуйте добровольные компенсационные выплаты. Жалобу можно отправить по почте, с уведомлением, по адресу указанному на вывеске любой организации, так и отнести лично руководителю, чтобы он поставил свою подпись и дату на втором экземпляре заявления.

Ответ на ваше обращение желательно получить письменный, чтобы на основании него потом обращаться в суд. Если по какой-то причине, полученный ответ вас не устраивает – предприятие отказывается от своей вины, или сумма возмещения ущерба слишком мала и вы не довольны ей. Следующая инстанция, куда вам необходимо обратиться с требованиями о возмещении причиненного ущерба – суд.

Обращение в суд.

Согласно Российскому законодательству, если здоровью гражданина был причинен вред, его в полной мере должен возместить виновник. Помните, что при подачи заявления в суд, вы можете рассчитывать не только на возмещение причиненного увечья. Возврату подлежат и все сопутствующие расходы: расходы на лечение, посещение лечебных учреждений, приобретение лекарственных препаратов. А так же компенсация морального вреда виновным ст. ст. 1064, 1085 ГК РФ, при условии, что его вина будет доказана.

Если вы хотите не только получить компенсацию причиненного вреда, но и наказать магазин, тем самым обеспечить безопасное посещение его другими покупателями. Вы можете обратиться в Роспотренадзор с жалобой и просьбой проверить безопасность обустройства магазина.

Необходимые документы для предоставления в суд.

В суде, в качестве пакета доказательств, потребуются справки от врачей, с точным диагнозом. Если было обращение в травмпункт, то акт заключения. Необходима справка от врача хирурга о тяжести травмы, полученной в результате несчастного случая. В случае, если врач затрудняется с вынесением точного диагноза, необходимо обратиться к более узкоквалифицированному специалисту.

Возможно, кто-то снял видео на телефон, момент вашего падения – видео так же необходимо предоставить в качестве доказательств вины магазина.

При подаче заявления в суд, следует настоять на том, чтобы просмотрели записи с камер видеонаблюдения, которыми зачастую оборудованы все современные магазины с целью избегания кражи товаров и иных правонарушений.

Расходы на лечение будут возмещены только в том случае, если к заявлению в суд будут приложены рецепты врача, подтверждающие необходимое лечение, чеки с аптечных пунктов о приобретении назначенных препаратов. Так же приложите справки о назначении сопутствующих процедур (массажи, специалисты ЛФК) и чеки о их стоимости.

Если, находясь на больничном, вы понесли материальные потери и захотите их возместить. Вам потребуются справки о больничных выплатах и сведения о заработной плате. Не полученную разницу вам так же должны будут выплатить.

Если были свидетели вашего падения, то обязательно возьмите их контактные данные и попросите при необходимости подтвердить все увиденное ими в суде. Показания свидетелей об обстоятельствах получения травмы, точном месте и дате будут являться неоспоримыми доказательствами в суде.

Обращайтесь за помощью к юристам.

В нашей жизни не редки случаи, когда мы становимся заложниками чьей-то халатности, недобросовестного выполнения обязанностей. Не надо заниматься экстремальными видами спорта, чтобы получить травму. Иногда для этого достаточно сходить в магазин.

Не стоит оставлять без наказанным подобные деяния. Иначе руководство магазинов и торговых центров будут продолжать закрывать глаза на травмы людей, полученных в их залах. Доказать свою правоту и получить возмещение убытков достаточно сложно, если вы не являетесь постоянным жалобщиком и посетителями судебных инстанций.

Помощь грамотных юристов в составлении жалобы, может сократить время на судебных тяжбах. Не редки случаи, когда руководители магазинов, прочитав обоснованные заявления, возмещали убытки не доводя дело до суда. Но такое возможно только при комплексном и профессиональном подходе в составлении жалобы.

Если поданная жалоба непосредственно владельцу предприятия не получила отклик. Важно подать заявление в суд, учитывая все нюансы происшествия, собрать полный пакет документов и представить свои интересы. Помощь юристов с богатой практикой ведения подобных дел, помогут не только возместить материальные затраты на восстановление утраченного здоровья, но и получить моральную компенсацию вреда.

Успехов!

P. S. Реклама, сотрудничество, предложения, вопросы и связь с администрацией сайта www.pravo-online.site по электронной почте: sitepravoonline@gmail.com